Алина Дильман - место жительства и мобильный номер

Причины задержек поставок товара и отказов на него от продавцов. Уважаемые покупатели! Интернет-покупка товара под заказ – дело выгодное, удобное, но иногда сопровождается небольшими сложностями и переживаниями по поводу задержки прихода товара. Как Вы понимаете, мы не собственноручно везем заказанные Вами товары и во многом зависим от других участников процесса покупки и доставки товаров. И, как правило, основной причиной является «человеческий фактор», в различных его проявлениях. Именно по этой причине, мы обязуемся доставить товар в срок 7-10 день со дня выкупа товара (статус "Закуплен"), но при условии, что нет задерживающих факторов! Если задержка товара произошла не по нашей вине и до пересечения границы с Китаем, то мы не делаем возврат денег – Вы забираете товар! Итак, несмотря на то, что при пересылке товара по Китаю мы всегда заказываем срочную отправку авиатранспортом через курьерские компании и 1 -2 раза в неделю отправляем пришедший товар в Алматы, просим Вас принять во внимание следующую информацию: Многие продавцы работают «под заказ», не афишируя этого. При этом, после того, как мы оплатили покупку, продавец еще в течение нескольких дней только собирает необходимое количество заказов для закупа оптовой партии у производителя. При этом: - продавец может и не собрать нужное количество заказов, и будет вынужден отказаться от поставки этих товаров и нам придет отказ на его поставку только через некоторое время, иногда спустя пару недель. - порой, продавцу необходимо несколько дней на то, чтобы собрать достаточное количество заказов для оптового закупа. И только после этого он сделает закуп и вышлет заказанные товары. - не всегда склад, с которого продавец получает товар, находится рядом с ним и иногда он несколько дней ждет прихода товара. И только после этого товар отправляется к нам. - собирая нужный объем заказов, продавец может в статусе товара указать, что груз отправлен, чтобы не потерять заказ, а мы будем спокойно ждать его прихода, не подозревая, что ожидаемая дата его прихода к нам, на самом деле является датой его отправки. Избежать такой дезинформации можно было бы, проверив данные по логистике в корзине таобао, но, к сожалению не всегда такая информация указывается. - иногда нужного товара в этот момент нет в наличии и у производителя, но продавец ожидает его приход и опять же молчит об этой задержке. Товара может просто не быть в данный момент у продавца, а иногда даже и у производителя. В этом случае отказ на поставку товара может прийти не сразу, а по истечении нескольких дней или даже недель. Если Вы видите нереально низкую цену на товар, то это скорее всего "рекламный ход" продавца для привлечения к своему магазину. Или этого товара всего пара штук осталась. В любом случае, не надейтесь получить эту вещь, будьте реалистами. Вы будете получать отказы на этот товар. Некоторые виды товаров запрещены к перевозке по Китаю авиатранспортом, или по другим причинам товар может быть отправлен автотранспортом, а это на несколько дней дольше.

Вообще, продавцы с таобао находятся в разных частях Китая, и не только в больших городах, но и в маленьких деревеньках близ какого-то завода, продукцию которого они и продают. Разная удаленность от Урумчи, где находится наше представительство и склад, конечно же, влияет на срок поставки товара. К тому же не во всех мелких населенных пунктах есть представительства курьерских компаний, и товар может быть отправлен обычной почтой. Очень редко, но случается, что товар ошибочно отправляется курьерской службой не в тот город, из-за чего теряется несколько дней. Отказ продавца на поставку заказанного товара – обычная практика. Причины на то разные, в основном из-за отсутствия нужного товара в наличии. И даже, если товара нет, то в магазине продавца, может быть указано определенное количество в остатках, и, выкупая товар, мы думаем, что он есть, а на самом деле продавец по различным причинам не сменил информацию о количестве товара. Или, как написано выше, это просто рекламный ход. Продавец, собираясь сделать отказ на поставку товара, может забыть, своевременно поставить соответствующий статус, если первоначально планировал отправить товар, и в корзине может быть еще долго указано, что товар отправлен, пока мы не сделаем запрос. Некоторые продавцы сразу пишут, что отправят через несколько дней после оплаты, но, как правило, данное заявление не всегда выделяется, и его не сразу заметишь. В отдельных случаях, и не только в период продолжительных праздников, может образоваться большое скопление грузов на таможне. Это может значительно продлить срок поставки товара, особенно товара «не стандарт» (крупногабаритного и объемного, доставка которого рассчитывается по кубам). Т.к. снижается пропускная способность таможенного поста. Праздничные дни, то в Казахстане, то в Китае, как Вы понимаете, имеют непосредственное влияние на сроки поставки товаров. Праздничные выходные дни останавливают работу практически всех звеньев по обеспечению поставки Вашего заказа. Отдыхают сами продавцы на таобао, в отдельные праздники курьерские службы, наш офис и его сотрудники в Китае, таможня, СВХ в Алматы. Один из самых сложных в плане поставок товара периодов начинается перед Новым годом и длится до весны. При этом сложности начинаются уже в ноябре из-за значительного увеличения потока товара. И только в середине января, ненадолго, работа восстанавливается, но иногда не во всех звеньях рассматриваемой цепочки. Затем наступает Новый год по восточному календарю, на время которого даже останавливается производство. А на многих предприятиях производство останавливается уже в конце предыдущего года и до весны распродается только то, что осталось после Нового года. Значит, многих моделей товаров до весны может не быть в наличии. И конечно вскоре наступает 8 марта и Наурыз…но здесь задержки кратковременные. Смена руководства в таможенных органах всегда сопровождается различными продолжительными сложностями, задержками и запретами при ввозе товара. Периодически, по различным причинам, на таможне могут работать комиссии всевозможных проверяющих органов. Временами объявляется запрет на ввоз некоторых товаров. Кроме задержек в сроках поставки, в праздничные дни, а также в периоды смены руководства в таможенных органах и периодически работающих на таможне комиссий, возможно: - Увеличение стоимости доставки товара в Алматы, - Увеличение сроков поставки товаров, - Запреты на ввоз некоторых видов товаров, - Уменьшение ассортимента и количества товара в наличии на складе продавца. Временами объявляется запрет на ввоз некоторых товаров. По этому Уважаемые покупатели,не забывайте учитывать эти факторы при формировании заказа! Желаем всем удачных покупок!!!

доброта и честность

негативное

компромиссное